FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de 10 à 15 jours partout dans le monde.
quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison sur toute notre boutique.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou paypal sur la boutique.
QUE FAIRE SI MON ACHAT NE ME CONVIENT PAS ?
Le délai de retour est de 14 jours après la date de réception de votre colis. Après cette date, les retours ne seront pas assurés sauf pour les cas particuliers.
Pour tout retour, il faut nous contacter par email à l'adresse suivante: ileife.store@gmail.com en mentionnant le motif de retour.
AUCUN RETOUR NE SERA PRIS EN COMPTE SANS DEMANDE PRÉALABLE.
Les frais postaux de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit. Veuillez joindre obligatoirement la facture dans votre colis de retour.
QUELLES SONT LES PRÉCAUTIONS D'ENTRETIEN ?
Nous vous recommandons de ne pas laver les produits à trop forte chaleur pour qu’ils ne rétrécissent pas.
Nous vous conseillons le lavage à la main à l'eau tiède ou froide ou en machine à 30°C maximum.
Pour conserver votre vêtement en bon état, lavez-le à l'envers et optez pour le séchage classique. Evitez le sèche-linge.
Les recommandations d'entretien peuvent varier selon les produits et figurent sur la page produit ainsi que sur l'étiquette à l'intérieur de votre vêtement.
STOCK
Les produits sont prêts à être livrés dès lors qu'ils sont mis en vente ( mais en cas de rupture de stock de certains articles, la mention "épuisé" apparaît sur le site). Pas de panique, dans quelques jours vous pourrez effectuer votre achat. En principe, les commandes partent dans les 3/5 prochains jours ouvrés sauf exceptions et précommandes.
COMMENT ANNULER MA COMMANDE
Si votre commande n'a pas encore été traitée par nos équipes, nous pouvons annuler votre commande et vous rembourser. Cependant, si votre commande a été préparée, vous devrez la réceptionner et procéder au retour.
Afin de demander l'annulation de votre commande avant qu'elle ne soit préparée, envoyez un mail à ileife.store@gmail.com
COMMENT MODIFIER MA COMMANDE
Si au moment de passer la commande, vous avez fait une erreur en mettant des informations erronées, envoyez-nous un mail à ileife.store@gmail.com avec les modifications que vous souhaitez apporter et nous vous ferons un retour.
LES OFFRES SPÉCIALES
Et spécialement pour notre communauté, nous proposons des offres spéciales, des codes promos ou des cadeaux selon les sorties.
Les éventuels codes de réductions ne sont communiqués qu'aux membres inscrits à la newsletter.
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